Uitblinkers zet mystery shoppen in

Uitblinkers trainingen heeft aangekondigd dat het mystery shoppen is gaan gebruiken om de trainingen nog beter af te stemmen op de behoeften van haar klanten. Door deze methode te gebruiken, en onderzoek te verrichten op de werkvloer door een externe expert, wordt de klantervaring inzichtelijker en kunnen de trainingen aangepast worden naar de onderwerpen die nodig zijn voor de betreffende juwelier.
 
"We zijn erg enthousiast om mystery shopping in te zetten voor onze trainingen", aldus Baukje van Delft, mede-eigenaar van Uitblinkers. "We willen onze klanten de best mogelijke ervaring bieden. Door deze methode te gebruiken, kunnen we zien waar we verbeteringen kunnen aanbrengen en onze trainingen nog effectiever maken." De dames van Uitblinkers zetten mystery shopping in op verschillende gebieden, waaronder communicatie, klantgericht werken en productkennis. Door deze gebieden te onderzoeken, kan Uitblinkers de trainingen aanpassen aan de specifieke behoeften van de deelnemers. Uitblinkers verzamelt daarnaast ook de observaties van de mystery shopper in een rapport, zodat de juwelier daarvan kan leren en groeien. Het gebruik van mystery shopping is een nieuwe stap voor het trainingsbedrijf, dat zich richt op het bieden van hoogwaardige en effectieve trainingen specifiek voor de juwelier. Door het inzetten van deze methode kan Uitblinkers zijn trainingen nog beter afstemmen op de behoeften en wensen van zijn klanten.
 
Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden rondom het mystery shoppen? Mail gerust naar: info@uit-blinkers.nl