Hoe draagt muziek bij aan klantbeleving? 

Mood Media is een specialist als het gaat om het verhogen van klantbeleving bij fysieke retailers met zintuigprikkelende elementen. Denk aan geur, gehoor of zicht. Zeker richting de Kerst kun je met muziek de juiste snaar raken, maar ook de plank misslaan. Marcel Bouman leidt het Europese team van muzieksamenstellers bij mediaconcern Mood Media en is in die hoedanigheid ook degene die bij uitstek weet op welke manier en met welke muziek je jouw doelgroep in hogere kerstsferen brengt.
 
Mood Media is van origine een muziekbedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een specialist voor in-store media-oplossingen dat zich toelegt op het verbeteren van de klantbeleving. “Wij creëren grotere emotionele verbindingen tussen retailers en consumenten door de juiste combinatie van beeld-, geluid-, geur-, social- en systeemoplossingen”, aldus Marcel. Een van de diensten die Mood Media biedt is het verzorgen van muziekbeleving in winkels. “Vroeger was het natuurlijk anders en had je niet zoveel keus op dit gebied. Nu is er véél meer variëteit en kunnen wij specifiek op wensen van onze klanten en de behoeftes van hun doelgroep muziek samenstellen. Wat je in feite krijgt, is een mini radiostation met eigen muziek. De playlist voor in de winkel wordt track voor track opgebouwd en is afgestemd op het moment van de dag. In de ochtend draai je andere muziek dan zaterdagmiddag. Als je kijkt naar de juweliersbranche denk ik dat er vaak gekozen wordt voor wat exclusievere muziek. Als je een brede doelgroep bedient kun je kiezen voor popmuziek, waar je met een high end aanbod wat meer de jazz en klassieke kant op zal gaan.”
 
Met Kerst is er door Mood Media een grote diversiteit aan playlists beschikbaar die inspelen op het kerstgevoel met bekende nummers, maar dan in een moderner, frisser, en dus passender bij de juwelier, jasje. “De greatest hits moeten terugkomen natuurlijk, maar meestal in een wat luxere, chiquere variant. Dan ga je al snel richting jazz of akoestische pop. De muziek moet herkenbaar zijn en bijdragen aan het gevoel van luxe. De beleving vergroten en meerwaarde bieden als fysieke retailer. Daar gaat het om.”
 
Meer informatie: www.moodmedia.com