Wat kun je leren van het coronavirus?

Voor onze rubriek Ondernemen gaan wij in elke uitgave voor u op zoek naar antwoorden op vraagstukken die voor u als ondernemer van toepassing zijn. In de komende uitgave kunnen we natuurlijk niet anders dan het coronavirus te kiezen als onderwerp. George van Ekeren (van PrismaNote), David Rakers (Founder en Senior Partner bij SYNTYCHE BV en Business Consultant bij davidrakers.com) en Tom Pepels (bestuurder van Melano) geven tips hoe je om kunt gaan met deze bijzondere situatie en wat je kunt doen om je te blijven profileren, maar het verhaal van David Rakers lichten wij nu al even uit.
 
Wat leren we van Corona? Ga online! Wat we vandaag meemaken is nog nooit voorgekomen! De wereld is letterlijk stilgezet. Het doet mij denken aan de autoloze zondagen door de oliecrisis in de jaren ‘80. De huidige crisis is van een geheel ander kaliber en hakt behoorlijk in op alle lagen van de maatschappij, waaronder het bedrijfsleven. Wellicht heeft u ook te maken met gevallen van besmetting bij familie, vrienden, kennissen, medewerkers.
 
Ik kan me heel goed voorstellen dat deze crisis voor de juwelier grote gevolgen heeft! Deze heeft momenteel nauwelijks inkomen omdat de winkel gesloten is of moet sluiten. Ook het personeel zit thuis, waarbij kosten voor huur, verzekeringen, afschrijving van voorraden en betalingen aan leveranciers doorgaan.
 
Maar kunnen we nu iets leren van deze crisis? Heeft deze crisis ook positieve kanten? Persoonlijk geloof ik van wel! Ik geloof dat we het er allemaal mee eens zijn dat we moeten gaan nadenken over eventuele herhalingen. Wellicht zelfs met meer gevolgen. Kijk maar eens naar global warming of de vervuiling van de natuur. Het zijn allemaal signalen dat er daadwerkelijk ernstige dingen aan de hand zijn en we hiervoor onze ondernemersogen niet moeten sluiten. Een gewaarschuwd persoon telt dus voor twee!
 
Wat is zo’n maatregel? Ga online! Juweliers moeten goed gaan nadenken over het bestaande business-/verdienmodel. Door de crisis is duidelijk geworden dat online aanwezigheid in de vorm van een webshop grote voordelen heeft ten opzichte van offline (winkel). Want ondanks de crisis blijven consumenten online kopen. Dus de juwelier moet gaan nadenken over en investeren in een webshop of een nog beter presterende webshop. Koppel hieraan bijvoorbeeld een adequate bezorgservice met een duidelijk retourbeleid, en de consument zal nog meer gaan kopen. Ook een actief “social media leven”, waarbij men blogs en vlogs post, verhoogt online verkoopkansen. Als je deze posts koppelt aan slimme marketing automation tools, dan creëer je call-to-actions met als gevolg meer verkoop (conversies).
 
Sinds de crisis zijn online communicatieplatformen zoals “Zoom” en “Microsoft Team Meetings” enorm populair geworden. Door het ontbreken van fysieke communicatie zoekt men middelen om online contact te onderhouden met personeel, klanten en leveranciers.
 
Wat zijn mijn tips? Ik geef er 12, sommige voorzien van links die verwijzen naar handige, online informatie.
1.         Geef aandacht aan je personeel als ze thuiszitten! Stuur een bloemetje en/of een kaartje
2.         Bespaar zoveel mogelijk kosten
3.         Vraag overheidssteun aan. Link: http://bit.ly/2xqbya2  
4.         Verander je businessmodel. Link: http://bit.ly/2vMGCQX  
5.         Begin een webshop of professionaliseer je webshop. Link: https://bit.ly/3ahY3I5  
6.         Ontwikkel meer acties op je workshop met aanbiedingen, likes en story’s
7.         Zorg voor meer social media activiteiten via blogs en vlogs. Links: http://bit.ly/2QIFQeY    
8.         Gebruik online communicatie platformen zoals Zoom of Microsoft Team Meetings. Veel van deze platformen zijn gratis! Link: http://bit.ly/2Jd0NKS  
9.         Gebruik marketing automation tools. Link: http://bit.ly/2QLfVmX  
10.       Bescherm je webshop(s) tegen hackers en ransomware. Link: http://bit.ly/3boBP7n
11.       Vraag de jongere generatie om hulp!
12.       Bid als je een gelovige bent voor bescherming!
 
Be safe!