Honderden mensen in problemen door nep-advertenties

Op social media presenteren sommige advertenties zich als betrouwbare, gepensioneerde juweliers, maar in werkelijkheid zijn het dropshippers die klanten misleiden met goedkope nep-sieraden uit Azië. Onderzoeksplatform Pointer ontdekte ruim zestig aanbieders van zogenaamde ‘juwelenhuizen’, die mensen uit verschillende landen proberen te verleiden met lokkende advertenties.
 
Veel van deze dropshippingwebshops missen essentiële informatie, zoals een bedrijfsadres, telefoonnummer of KVK-gegevens. Naar aanleiding van hun onderzoek stelt De Consumentenbond dat een groot deel van deze webshops zich niet aan de wet houdt en klanten vaak geen mogelijkheid geeft om contact op te nemen of producten te retourneren. Op beoordelingssites als Trustpilot stapelen de negatieve reacties zich op, waarbij consumenten klagen dat de producten niet overeenkomen met de afbeeldingen en omschrijvingen in de advertenties.
 
Vertrouwde woorden
Nader onderzoek toont aan dat de vormgeving van dit soort websites opvallende overeenkomsten vertoont, zoals vergelijkbare indelingen en advertenties met hoge kortingen en emotionele verhalen. Bovendien lijken veel van deze sites bewust gebruik te maken van vertrouwde woorden in hun namen, zoals ‘sieradenhuis’ of ‘juwelenpaleis’, om vertrouwen te wekken. Er zijn versies van dezelfde website in meerdere Europese talen gevonden, die zich richten op verschillende landen.
 
Hoewel de politie enkele aangiftes heeft ontvangen, wordt dit niet beschouwd als oplichting in juridische zin. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is van mening dat dit soort praktijken wel onder misleiding valt en wijst erop dat zij webshops kunnen afsluiten die consumenten stelselmatig misleiden. Sinds 2020 is dat twee keer gebeurd.
 
Inmiddels is een van deze problematische websites offline gehaald. De persoon die als tussenpersoon van de webshop werd geïdentificeerd, ontkent enige betrokkenheid en claimt zelf te zijn misleid. Hij biedt gedupeerden aan te helpen door hun klachten door te sturen, maar geeft geen verdere details. 
 
Meer informatie: www.pointer.kro-ncrv.nl