Zij aan zij met de juwelier-professional: Sap Luxury Goods

Er voor elkaar zijn is essentieel in deze moeilijke tijd. Gelukkig zien wij als vaktijdschrift dat de saamhorigheid binnen de branche groot is, met name de band tussen de juwelier en de leverancier is nu belangrijker dan ooit. In onze online rubriek 'Zij aan zij met de juwelier-professional' lichten we een aantal leveranciers uit die juist nu een stap extra zetten. Steven Sap van Sap Luxury Goods vertelt over de ondersteuning die hij biedt aan juweliers in deze zware tijden.

Hoe zien jullie de rol van de leverancier in deze crisistijd?
“Juist nu vind ik het als leverancier belangrijk om partnership te tonen richting je relaties. Iedereen probeert op zijn of haar manier door deze moeilijke tijd te komen en het liefst zonder al te veel kleerscheuren. Omdat je dit niet alleen kunt, is het belangrijk om met elkaar in gesprek te blijven over allerlei onderwerpen en samen tot oplossingen of nieuwe inzichten te komen voor de toekomst. Het begrip ‘samen’ is vooral nu cruciaal!”
 
Wat waren jullie eerste stappen richting juweliers toen bekend werd dat de maatregelen werden aangescherpt?
“Belangrijk was om iedereen te informeren over wat onder de nieuwe omstandigheden wel en (even) niet mogelijk was m.b.t. leveringen vanuit ateliers in Duitsland, Finland en Italië. Al snel werd duidelijk dat veel partners al met plannen en oplossingen bezig waren om zodoende toch op soms heel creatieve wijze hun business te kunnen blijven doen.”
 
Hoe onderhouden jullie contact met juweliers?
“Dat doen wij op meerdere manieren, maar telefonisch contact blijft momenteel toch wel het prettigst en persoonlijker. Klantbezoek doen we momenteel logischerwijze niet, tenzij noodzakelijk.”
 
Wat is over het algemeen het sentiment onder juweliers?
“We zitten allemaal in hetzelfde schuitje, is de opmerking die veel voorbij komt om de situatie enigszins te relativeren en ik moet zeggen dat het sentiment bij de juweliers waarmee wij zakendoen niet heel negatief is. Uiteraard staan we voor serieuze uitdagingen en moet er geschakeld worden, maar het vertrouwen dat het weer goed komt is er ook.”
 
Welke acties hebben jullie opgezet om juweliers zo goed mogelijk te ondersteunen?
“Verkoopondersteunende consumentenacties die we gepland hadden staan, hebben we even uitgesteld, maar daar gaan we binnenkort weer mee van start. We merken namelijk dat de business weer op gang aan het komen is en dat de consument de juwelier weer langzaamaan weet te vinden.” 
 
Hoe schat jij het effect in van deze crisis op de juweliersmarkt?
“Dat het effect gaat hebben op onze branche is helder. Omdat wij voor een belangrijk deel onze business met luxe trouwringen doen, zien wij voor deze productgroep in 2020 eigenlijk weinig of geen bedreiging voor de korte en lange termijn. Uit onderzoek blijkt dat ruim 60% van de aanstaande bruidsparen die deze zomer zouden gaan trouwen, de trouwdatum al verzet hebben naar een later moment in 2020. Dit betekent dat er een inhaalslag gemaakt gaat worden in de tweede helft van dit jaar in de trouwringenverkoop. Verder zie en hoor ik in mijn directe omgeving dat de aankomende zomervakantie niet in het buitenland, maar in Nederland gehouden gaat worden. Laten we stimuleren dat veel mensen dat gaan doen en zij het geld in Nederland uit gaan geven aan iets moois bij de juwelier.”
 
Heb je verder nog tips, advies of een boodschap voor juweliers?
“Keep calm and stay focused; onder hoge druk of stress blijft het altijd lastig om de juiste keuzes te maken. Daarnaast bekijk ik het van de positieve kant en denk ik ‘post-Corona’, statistisch gezien gaan we namelijk in dit leven niet nóg zo’n dikke crisis meemaken. Stay safe!”